Nós da Informática São Roque Trabalhamos com a seguinte forma de envio:
- Produtos de envio Internacional ( Produtos em Estoque Entrega Imediata)
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis no site da Informática São Roque são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior de países como Suíça, Holanda, Estados Unidos e China, para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva em média de 15 a 35 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido à atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja online Informática São Roque garante a entrega do pedido, nós nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida e a devolução do seu dinheiro também, caso o produto não chegue em até 90 dias.
Caso o produto não for entregue em até 90 dias após o envio, o valor será 100% devolvido, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.
Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo, isso é totalmente normal.
1.1.a – Produtos de Envio Nacional ( Produtos em Estoque Entrega Imediata )
São produtos que já estão em nosso estoque e serão enviados imediatamente após a confirmação de pagamento em nosso sistema de pagamento. Estes produtos possuem um aviso na descrição do mesmo se estão em nosso estoque. Favor verificar antes de comprar. Por padrão trabalhamos com envios Internacionais, porém devido a grande demanda começamos a importar e administrar um estoque físico para melhor atendê-lo.
1.2. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora dependendo do País de origem, mas sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, nós da Informática São Roque nos comprometemos a instruir o cliente como rastrear os produtos. O código de acesso do rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
- Condições Gerais Atenção
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Informática São Roque providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente informar na hora da compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Informática São Roque não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
2.4. Impostos de Importação e taxas de entrega.
Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.
2.5. Produtos não entregues.
Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas aqui, no site Informática São Roque.
Caso tenha dúvidas, favor entrar em contato.
Atenciosamente,
Informática São Roque